Installez tout d'abord la dernière version de NoteBurner Spotify Music Converter sur votre ordinateur. Lancez ensuite le programme, puis cliquez sur l'icône Se Connecter située dans l'interface de NoteBurner.

Dans la fenêtre qui s'affiche, copiez et collez l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat ainsi que votre code de licence. Une fois la licence activée, les limitations de la version d'essai sont supprimées.

Si votre licence n'est pas reconnue, vérifiez les points suivants dans cet ordre :

1. Assurez-vous d'utiliser NoteBurner Spotify Music Converter et non un autre logiciel NoteBurner.

2. Copiez directement l'adresse e-mail et le code de licence depuis l'e-mail de confirmation. Vérifiez qu'aucun espace supplémentaire n'a été ajouté avant ou après les informations copiées.

3. Les clés de licence Windows et Mac ne sont pas interchangeables. Veillez à utiliser la version correspondant à votre achat.

4. Si votre licence est déjà activée sur un autre appareil, veuillez vous en déconnecter avant de réessayer.

Si le problème persiste, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse [email protected] pour obtenir de l'aide.

Vous pouvez consulter et récupérer votre clé directement en vous connectant à votre compte personnel sur le site officiel. Voici les étapes à suivre :

1. Se connecter au site officiel : Rendez-vous sur la page de connexion du site officiel, créez un compte avec l'adresse e-mail utilisée lors de la commande, puis connectez-vous.

2. Consulter la clé : Accédez à la page Mes produits et abonnements, recherchez le produit acheté et cliquez sur Afficher les détails du produit pour obtenir votre code d'enregistrement complet.

3. Activer le logiciel : Copiez le code d'enregistrement, ouvrez le programme, saisissez-le pour déverrouiller la licence.

Note : Afin de garantir une activation réussie, veillez à installer la version la plus récente du logiciel correspondant à votre achat. Dans les détails du produit, vous pouvez cliquer sur l'onglet Télécharger pour obtenir directement le fichier d'installation de la dernière version du programme.

La conversion de la première minute correspond à la limitation de la version d'essai de NoteBurner Spotify Music Converter. Pour convertir les morceaux dans leur intégralité, vous devez activer NoteBurner avec une licence valide.

Si vous avez déjà acheté le logiciel mais que cette limitation apparaît toujours, vérifiez que votre licence est correctement activée et qu'elle n'a pas expiré.

Mode Intelligent : NoteBurner sélectionne automatiquement la méthode la plus adaptée en fonction du contenu choisi et de la connexion Internet.

Mode Enregistrement : NoteBurner enregistre la musique via la plateforme Spotify afin d'obtenir la meilleure qualité sonore possible.

Mode YouTube : NoteBurner télécharge la musique plus rapidement via la plateforme YouTube.

Avec NoteBurner Spotify Music Converter, vous pouvez organiser les fichiers musicaux convertis depuis Spotify en fonction d'informations telles que l'artiste, l'album, la playlist, le genre, l'année ou le numéro de disque.

Vous pouvez par exemple organiser automatiquement votre bibliothèque sous la forme Artiste > Album > Morceaux.

Ouvrez la fenêtre de « Paramètres » et choisissez le « Mode Intelligent » comme mode de conversion. De cette façon, NoteBurner prendra en charge la conversion des chansons Spotify depuis le lecteur web jusqu'à 40 fois plus rapidement.

Spotify peut appliquer une normalisation automatique du volume entre les différents morceaux. Si certains fichiers semblent moins forts après conversion, ouvrez les paramètres audio de Spotify et essayez de désactiver l'option permettant de normaliser ou d'uniformiser le volume.

Fermez ensuite Spotify et NoteBurner, relancez les deux programmes, puis effectuez une nouvelle conversion.

Oui. Pour convertir l'audio Spotify Lossless, suivez les étapes ci-dessous :

1. Activez Spotify Lossless dans l'application Spotify : Préférences > Qualité sonore > Qualité du streaming, puis sélectionnez Lossless.

2. Dans NoteBurner, sélectionnez Spotify App, puis accédez aux Paramètres. Choisissez Mode d'Enregistrement comme mode de conversion et Auto comme format de sortie.

Note : Spotify Lossless est disponible uniquement pour les comptes Premium.

Oui, l'utilisation de NoteBurner est totalement sécurisée. Le logiciel enregistre uniquement les pistes audio diffusées afin d'en créer une copie personnelle, sans altérer ni compromettre votre compte Spotify. Vos identifiants restent strictement confidentiels et ne sont jamais stockés.

Si vous rencontrez des difficultés d'accès à votre compte, vous pouvez consulter notre guide pour récupérer un compte Spotify restreint.

Si vous souhaitez transférer votre bibliothèque musicale lorsque vous changez de compte Spotify, d'ordinateur ou que vous réinstallez le logiciel, vous pouvez utiliser la fonctionnalité de sauvegarde et de restauration de la bibliothèque musicale Spotify.

Sauvegarder : cliquez sur l'icône représentant trois points verticaux, sélectionnez Sauvegarder la bibliothèque musicale Spotify > Sauvegarder maintenant > Ouvrir le fichier de sauvegarde.

Restaurer : choisissez Restaurer la bibliothèque musicale Spotify > Commencer la restauration > Restauration terminée.

Solution 1 : Vérifiez que vous êtes bien connecté(e) à votre compte de streaming musical et que votre licence NoteBurner est toujours valide.

Solution 2 : Assurez-vous d'utiliser la dernière version de NoteBurner. Vous pouvez vérifier les mises à jour via « Menu » → « Vérifier des mises à jour ».

Solution 3 : Videz le cache du logiciel, puis redémarrez votre ordinateur.

Vider le cache de base : Cliquez sur le bouton de menu (les trois lignes horizontales ☰) en haut à droite > cliquez sur « Vider le cache ».

Si la conversion de la musique échoue toujours, effacez complètement le cache manuellement puis relancez NoteBurner.

Sur Windows :

1. Ouvrez le dossier suivant : C:\Utilisateurs\NOM_D_UTILISATEUR\AppData\Roaming\

2. Localisez le dossier correspondant à votre logiciel NoteBurner et supprimez-le.

3. Relancez le programme et réessayez la conversion.

Sur Mac :

1. Ouvrez le Finder.

2. Dans la barre de menus en haut de l'écran, cliquez sur Aller → Aller au dossier… (ou appuyez sur Commande + Maj + G).

3. Saisissez le chemin suivant : ~/Bibliothèque/Application Support/

4. Supprimez le dossier correspondant au programme, puis relancez NoteBurner et réessayez.

Solution 5 : Dans les paramètres de conversion, définissez le mode de conversion sur Mode Enregistrement puis réessayez.

Solution 6 : Désinstallez complètement le logiciel, puis téléchargez et installez la dernière version. Lors de la désinstallation, veillez à cocher la case Supprimer toute la configuration.

Solution 7 : Ne définissez pas le dossier de sortie sur une clé USB, un disque externe ou un service Cloud (comme OneDrive). Choisissez un dossier local situé directement sur le disque dur de votre ordinateur.

Solution 8 : Ajoutez NoteBurner à la liste d'exceptions (liste blanche) de votre antivirus ou désactivez-le temporairement. Il se peut que votre antivirus bloque le programme par fausse alerte.

Solution 9 : Si des périphériques audio externes (câbles USB, appareils Bluetooth, haut-parleurs Wi-Fi, etc.) sont connectés à votre ordinateur, déconnectez-les et redémarrez votre PC / Mac. Si la sortie audio est réglée sur un périphérique Bluetooth, basculez-la sur les haut-parleurs intégrés de l'ordinateur avant de relancer la conversion.

Solution 10 : Vérifiez si votre adresse IP ou votre région actuelle ne fait pas l'objet de restrictions. Si vous utilisez un VPN, désactivez-le ou changez de serveur/région, puis réessayez.

Si le problème persiste après ces vérifications, utilisez la fonction Feed-Back de NoteBurner pour envoyer les informations nécessaires ainsi que les fichiers journaux à notre équipe d'assistance.

Oui, NoteBurner Spotify Music Converter est également compatible avec Android. Vous pourrez ensuite télécharger et enregistrer les chansons Spotify directement sur votre téléphone, sans avoir besoin d'un ordinateur. Consultez le guide d'utilisation de la version Android : Tutoriel de NoteBurner Spotify Converter pour Android.

Sur certaines versions de macOS et certains Mac équipés de puces Apple, NoteBurner peut demander une autorisation administrateur afin d'installer ou d'exécuter les composants nécessaires à certaines fonctions.

macOS affiche alors une fenêtre demandant votre mot de passe administrateur.

Cette autorisation permet au composant nécessaire de fonctionner correctement. Avant de saisir votre mot de passe, assurez-vous toujours que NoteBurner a été téléchargé depuis le site officiel.

Commencez par vérifier que votre ordinateur utilise une version de Windows ou macOS compatible et que suffisamment d'espace disque est disponible.

Essayez ensuite les solutions suivantes :

1. Téléchargez à nouveau la dernière version de NoteBurner depuis le site officiel.

2. Sous Windows, essayez de lancer le programme d'installation en tant qu'administrateur.

3. Vérifiez si votre antivirus ou votre logiciel de sécurité bloque l'installation.

4. Ajoutez temporairement NoteBurner aux applications autorisées.

5. Redémarrez votre ordinateur, puis relancez l'installation.

Si l'installation échoue toujours, prenez une capture d'écran du message affiché et contactez notre équipe d'assistance.

Vous n'avez pas réussi à résoudre votre problème après avoir essayé les méthodes ci-dessus ? N'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance par e-mail à l'adresse : [email protected], en nous fournissant les informations suivantes afin que nous puissions analyser le problème plus en détail.

• Quel est votre système d'exploitation Windows ou macOS ?
• Quelle est votre version de NoteBurner ?
• Êtes-vous un utilisateur de Spotify Gratuit ou Premium ?
• Quel format de sortie et qualité audio avez-vous choisis ?
• Quel message d'erreur avez-vous reçu ?
• Ce problème se produit-il dans toutes les chansons ou partie ?
• Veuillez nous envoyer tous les fichiers journaux NoteBurner :

Méthode 1 : Vous pouvez nous envoyer directement votre demande via l'option Feed-Back en joignant les fichiers journaux (logs).

Méthode 2 : Vous pouvez les retrouver dans NoteBurner Spotify Music Converter en allant dans le Menu > Ouvrir le fichier journal, puis nous envoyer manuellement tous les fichiers journauxl présents dans le dossier qui s'ouvre.