Installez la dernière version de NoteBurner Music One sur votre ordinateur. Lancez ensuite NoteBurner. Cliquez sur l'icône Se connecter (en bas à gauche) pour afficher la fenêtre d'enregistrement, puis copiez et collez l'adresse e-mail d'enregistrement ainsi que la clé de licence ci-dessous.

Si votre licence n'est pas reconnue, vérifiez les points suivants dans cet ordre :

1. Assurez-vous d'utiliser NoteBurner Music One et non un autre logiciel NoteBurner.

2. Copiez directement l'adresse e-mail et le code de licence depuis l'e-mail de confirmation. Vérifiez qu'aucun espace supplémentaire n'a été ajouté avant ou après les informations copiées.

3. Les clés de licence Windows et Mac ne sont pas interchangeables. Veillez à utiliser la version correspondant à votre achat.

4. Si votre licence est déjà activée sur un autre appareil, veuillez vous en déconnecter avant de réessayer.

Si le problème persiste, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse [email protected] pour obtenir de l'aide.

Vous pouvez consulter et récupérer votre clé directement en vous connectant à votre compte personnel sur le site officiel. Voici les étapes à suivre :

1. Se connecter au site officiel : Rendez-vous sur la page de connexion du site officiel, créez un compte avec l'adresse e-mail utilisée lors de la commande, puis connectez-vous.

2. Consulter la clé : Accédez à la page Mes produits et abonnements, recherchez le produit acheté et cliquez sur Afficher les détails du produit pour obtenir votre code d'enregistrement complet.

3. Activer le logiciel : Copiez le code d'enregistrement, ouvrez le programme, saisissez-le pour déverrouiller la licence.

Note : Afin de garantir une activation réussie, veillez à installer la version la plus récente du logiciel correspondant à votre achat. Dans les détails du produit, vous pouvez cliquer sur l'onglet Télécharger pour obtenir directement le fichier d'installation de la dernière version du programme.

C'est la limitation de la version d'essai, qui permet aux utilisateurs d'essayer de convertir la première minute pour chaque chanson. Pour débloquer la restriction, veuillez acheter une licence. Si vous avez déjà acheté une licence, enregistrez-la pour accéder à la version complète.

NoteBurner Music One regroupe tous les convertisseurs de musique NoteBurner indépendants. Il offre toutes les fonctionnalités de NoteBurner Spotify Music Converter, Apple Music Converter, Deezer Music Converter, YouTube Music Converter, Amazon Music Converter et Tidal Music Converter. Il s'agit d'un convertisseur de musique tout-en-un, compatible avec la quasi-totalité des applications et sites web musicaux, et permettant de télécharger gratuitement des dizaines de milliers de podcasts et d'émissions de radio.

Avec NoteBurner Music One, vous pouvez convertir les morceaux, playlists et albums issus de divers services de streaming musical — tels que Spotify, Apple Music, Deezer, YouTube, YouTube Music, Amazon Music, SoundCloud, Qobuz, Tidal, Pandora, Dailymotion, Vimeo. — vers les formats MP3, AAC, WAV, FLAC, AIFF et ALAC.

Avec NoteBurner Music One, vous pouvez organiser les fichiers musicaux convertis en fonction d'informations telles que l'artiste, l'album, la playlist, le genre, l'année ou le numéro de disque.

Il suffit de cliquer sur Sortie Organisée dans l'interface des paramètres et de choisir la façon dont vous souhaitez organiser et trier vos fichiers musicaux.

Si vous souhaitez transférer votre bibliothèque musicale lorsque vous changez de compte Spotify, d'ordinateur ou que vous réinstallez le logiciel, vous pouvez utiliser la fonctionnalité de sauvegarde et de restauration de la bibliothèque musicale Spotify.

Sauvegarder : cliquez sur l'icône représentant trois points verticaux, sélectionnez Sauvegarder la bibliothèque musicale Spotify > Sauvegarder maintenant > Ouvrir le fichier de sauvegarde.

Restaurer : choisissez Restaurer la bibliothèque musicale Spotify > Commencer la restauration > Restauration terminée.

Pour plus de questions sur Spotify, rendez-vous sur : FAQ sur NoteBurner Spotify Music Converter

Solution 1 : Vérifiez que vous êtes bien connecté(e) à votre compte de streaming musical et que votre licence NoteBurner est toujours valide.

Solution 2 : Assurez-vous d'utiliser la dernière version de NoteBurner. Vous pouvez vérifier les mises à jour via « Menu » → « Vérifier des mises à jour ».

Solution 3 : Videz le cache du logiciel, puis redémarrez votre ordinateur.

Vider le cache de base : Cliquez sur le bouton de menu (les trois lignes horizontales ☰) en haut à droite > cliquez sur « Vider le cache ».

Si la conversion de la musique échoue toujours, effacez complètement le cache manuellement puis relancez NoteBurner.

Sur Windows :

1. Ouvrez le dossier suivant : C:\Utilisateurs\NOM_D_UTILISATEUR\AppData\Roaming\

2. Localisez le dossier correspondant à votre logiciel NoteBurner et supprimez-le.

3. Relancez le programme et réessayez la conversion.

Sur Mac :

1. Ouvrez le Finder.

2. Dans la barre de menus en haut de l'écran, cliquez sur Aller → Aller au dossier… (ou appuyez sur Commande + Maj + G).

3. Saisissez le chemin suivant : ~/Bibliothèque/Application Support/

4. Supprimez le dossier correspondant au programme, puis relancez NoteBurner et réessayez.

Solution 5 : Dans les paramètres de conversion, définissez le mode de conversion sur Mode Enregistrement puis réessayez.

Solution 6 : Désinstallez complètement le logiciel, puis téléchargez et installez la dernière version. Lors de la désinstallation, veillez à cocher la case Supprimer toute la configuration.

Solution 7 : Ne définissez pas le dossier de sortie sur une clé USB, un disque externe ou un service Cloud (comme OneDrive). Choisissez un dossier local situé directement sur le disque dur de votre ordinateur.

Solution 8 : Ajoutez NoteBurner à la liste d'exceptions (liste blanche) de votre antivirus ou désactivez-le temporairement. Il se peut que votre antivirus bloque le programme par fausse alerte.

Solution 9 : Si des périphériques audio externes (câbles USB, appareils Bluetooth, haut-parleurs Wi-Fi, etc.) sont connectés à votre ordinateur, déconnectez-les et redémarrez votre PC / Mac. Si la sortie audio est réglée sur un périphérique Bluetooth, basculez-la sur les haut-parleurs intégrés de l'ordinateur avant de relancer la conversion.

Solution 10 : Vérifiez que votre adresse IP ou votre région ne font pas l’objet de restrictions. Si vous utilisez un VPN, désactivez-le ou changez de serveur/région, puis réessayez.

Si le problème persiste après ces vérifications, utilisez la fonction Feed-Back de NoteBurner pour envoyer les informations nécessaires ainsi que les fichiers journaux à notre équipe d'assistance.

Si les solutions proposées ci-dessus ne permettent toujours pas de résoudre votre problème, veuillez envoyer les informations suivantes à notre équipe d'assistance : [email protected]. Nous transmettrons vos informations à l'équipe de développement et vous contacterons dès qu'une solution sera disponible.

• Quelle est la version du système d'exploitation de votre ordinateur ?
• Quel service de musique en streaming choisissez-vous ?
• Quelle plateforme d'enregistrement (App ou Webplayer) choisissez-vous ?
• Quel message d'erreur avez-vous reçu ?
• Ce problème se produit-il dans toutes les chansons ou partie ?
• Veuillez nous envoyer tous les fichiers journaux NoteBurner :

Méthode 1 : Vous pouvez nous envoyer directement votre demande via l'option Feed-Back en joignant les fichiers journaux (logs).

Méthode 2 : Vous pouvez les retrouver dans NoteBurner Music One en allant dans le Menu > Ouvrir le fichier journal, puis nous envoyer manuellement tous les fichiers journaux présents dans le dossier qui s'ouvre.