FAQ sur l'Abonnement NoteBurner

NoteBurner propose plusieurs logiciels par abonnement avec renouvellement automatique. Les produits basés sur un abonnement sont automatiquement renouvelés à la date de renouvellement prévue. Bien entendu, ce service est facultatif. Si vous ne souhaitez pas poursuivre l'abonnement, vous pouvez le désactiver à tout moment. Lisez la suite, le guide suivant répondra à toutes vos questions sur l'abonnement et le service de renouvellement automatique de NoteBurner.

1. Quelle est la politique de remboursement ?

NoteBurner offre une garantie de remboursement de 5 jours pour tous les abonnements d'un mois et d'un an, et une garantie de remboursement de 30 jours pour les plans à vie. Votre garantie de remboursement prend effet à partir de la date de votre paiement. Après la période de remboursement applicable, votre paiement ne sera plus remboursé. Pour plus d'informations sur les conditions de remboursement, veuillez consulter notre Politique de remboursement.

2. Comment puis-je résilier le renouvellement automatique ?

Par défaut, le renouvellement automatique est activé pour tous les programmes d'abonnement. Afin d'éviter le renouvellement, vous devez annuler le renouvellement automatique. Vous pouvez nous contacter pour vous désabonner : support.fr@anvsoft.com.

3. Pourquoi la licence d'enregistrement est-elle toujours invalide ou expirée après le renouvellement ?

Après le renouvellement, vous recevrez une nouvelle licence. Veuillez appuyer sur l'icône Menu du programme NoteBurner, puis cliquez sur S'enregistrer > Changer ID et entrez la nouvelle licence pour réactiver le programme.

4. Puis-je continuer à utiliser le programme une fois le renouvellement automatique annulé ?

Oui, vous pouvez continuer à utiliser la version complète du programme pendant le reste de la période de facturation. Vous pouvez vérifier la date d'expiration dans la fenêtre d'enregistrement du programme.

Après l'expiration de l'abonnement, le programme revient à la version d'essai gratuite. Un rachat est nécessaire si vous souhaitez continuer à utiliser la version complète.

5. Pourquoi le prix réel est différent du prix affiché sur le site Web ?

Le prix sur notre site Web n'inclut aucune taxe. Vous devrez peut-être payer la TVA ou d'autres taxes varient selon les pays.

L'abonnement sera renouvelé au prix en temps réel plutôt qu'au prix du premier achat. Par exemple, nous ferons des promotions occasionnellement. Si vous achetez le programme avec un prix réduit, gardez à l'esprit que : le prix réduit ne s'applique qu'à l'achat initial et les renouvellements ultérieurs seront facturés au prix d'origine tel qu'affiché sur notre site Web.

6. Puis-je désactiver la licence Mac / Win et de la convertir en licence Windows / Mac ?

La licence pour les versions Windows et Mac n'est pas universelle. Si vous souhaitez utiliser la version Mac / Win, vous devez acheter une nouvelle licence pour Mac / Win.

7. Est-il possible d'émettre une facture ?

Nous pouvons fournir une facture électronique. Si vous avez besoin d'une facture, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

8. Puis-je modifier ou mettre à niveau le plan d'abonnement ?

Oui, mais cela ne s'applique qu'à la mise à niveau du forfait mensuel vers le forfait annuel sur le même produit. Si vous souhaitez passer d'un forfait mensuel à un forfait annuel, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe d'assistance à l'adresse support.fr@anvsoft.com pour obtenir de l'aide. Nous vous aiderons à changer d'abonnement en quelques minutes.

Les jours non utilisés restants de votre abonnement actuel seront calculés et convertis en le solde restant, qui sera utilisé pour déduire le coût du nouvel abonnement, et vous serez facturé la partie insuffisante le cas échéant. Une fois le changement d'abonnement confirmé, vous serez débité (la différence) le jour même, et recevrez une nouvelle licence pour activer le programme.

Remarque: Cela ne fonctionne pas sur la mise à niveau vers le plan à vie à partir d'un plan mensuel ou annuel. Si vous souhaitez obtenir un accès à vie aux programmes NoteBurner après une période d'utilisation, vous devez acheter le plan à vie en plus.